(网经社讯)9月20日，淘宝闪购与饿了么在上海、深圳、嘉兴三城试点到店团购业务，此次阿里采取了"高德扫街榜引流+支付宝支付+淘宝闪购交易"的全生态协同策略  ，通过"到家+到店"的闭环生态布局（详见 #网经社 专题：http://www.100ec.cn/zt/altzyw/  ）。纵观阿里巴巴在团购赛道上的多次尝试，其"交的学费"确实不菲，从2010年聚划算的辉煌到2012年的腐败丑闻，再到2021年淘菜菜的黯然退场，阿里在团购领域经历了多次战略失误与转型阵痛。

出品 | 网经社

撰写 | 无痕

审稿 | 无痕

配图 | 网经社图库

淘宝闪购与饿了么试水到店团购

9月20日，淘宝闪购和饿了么在上海、深圳、嘉兴三个城市启动到店商家团购业务试点，优先发展餐饮团购。此次业务由淘宝闪购和饿了么提供统一的团购供给，并在淘宝、支付宝、高德三大流量入口同时上线  。

其中，高德扫街榜作为阿里此次团购战略的重要一环，基于近一年5132万人的13亿次导航、228亿公里的数据计算，通过用户多次反复前往的118万家店铺筛选，并结合芝麻信用计算的真实评价生成  。高德CEO郭宁宣称："高德扫街榜永不商业化，真实是榜单的核心生命力，其核心目标就是真实反映用户的选择。"  这一策略直指美团大众点评刷榜的痛点，试图通过真实用户行为数据建立差异化竞争优势。

在流量整合方面，淘宝闪购在APP首页拥有独立流量入口，而高德和支付宝的入口相对较深。用户在高德平台需手动搜索商户才能进入团购详情页，在支付宝端则需点击卡包进入神券界面  。这种入口设计虽然保证了榜单的客观性，但也可能影响用户体验和转化效率。

在商家协同方面，淘宝闪购与饿了么共享商家资源，饿了么开放全量供给，淘宝闪购提供品牌商家资源，形成"品牌+即时履约"组合  。饿了么与淘宝整合后，拥有淘宝海量高活用户、饿了么的商户基础以及物流运力体系，投资逻辑也不同于以往，并非孤立看待外卖业务，而是考量其对整个电商业务短期、中期、长期的整体增量收益  。

在技术赋能方面，阿里云MCP服务虽然未直接用于团购，但其在物流路径优化、AI后厨巡检等场景的应用，可能间接提升履约效率和商家管理能力  。此外，淘宝闪购推出"明厨亮灶创业帮扶计划"，为餐饮创业者提供硬件、流量和技术支持，降低商家入驻门槛，提升供给质量  。

阿里此次团购战略的核心优势在于其庞大的流量入口和成熟的电商生态。高德地图月活用户接近8亿，2025年7月平均DAU达到1.86亿  ；支付宝拥有超10亿的月活用户；淘宝闪购日订单峰值达到1.2亿单，周日均订单量达到8000万单  。这些流量入口的协同，为阿里到店团购业务提供了强大的用户基础。

对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，对C端而言，到店团购是“节庆刚需+平台补贴”的精准匹配。黄金周期间，用户对餐饮、娱乐等本地服务需求上涨，团购券的“即时可用、折扣明确”特性直接降低决策成本，通过多端入口实现跨平台比价与快速核销，激活下沉市场与年轻群体消费潜力。

对B端而言，多端联动为商家提供“数字基建”与增量杠杆。商家可一次性触达多平台用户，降低获客成本；尤其在黄金周期间快速回血现金流，积累用户画像沉淀流量。此外，平台“一站式”解决方案更降低中小商家参与数字经营的门槛。

从聚划算到淘菜菜的沉浮 阿里在团购赛道的昂贵“学费”

从2010年聚划算的辉煌到2012年的腐败丑闻，再到2021年淘菜菜的黯然退场，阿里在团购领域经历了多次战略失误与转型阵痛。

2010年9月，淘宝聚划算正式上线，迅速成为当时国内最大的团购网站。在上线的短短一年内，聚划算便实现了100亿元的交易额，帮助千万网友节省超过110亿  。2011年，聚划算从淘宝平台拆分独立运营，并在一年后的组织架构调整中，成为阿里七大事业群之一，与淘宝、天猫并列为淘系"三驾马车"  。2012年上半年，聚划算交易额达到68.7亿元，同比增长171%  。然而，2012年3月，时任聚划算总经理阎利珉因犯非国家工作人员受贿罪被判有期徒刑7年  ，这一事件成为聚划算命运的转折点。

聚划算的衰落还源于阿里集团的战略调整。2013年后，阿里电商业务的战略重心转向天猫和移动电商，聚划算被定位为"补充业务"，失去战略优先级  。2016年12月，聚划算正式并入天猫，成为"三纵两横"架构的一部分  。这一调整使得聚划算从独立业务单元变成了天猫的营销工具，其发展潜力被严重限制。2019年1月，聚划算基于全新组织架构及策略重新运营，淘宝兼天猫总裁蒋凡为之站台  ，但已经错失了最佳竞争时机。

聚划算的兴衰给阿里留下了深刻教训：团购业务需要独立的战略定位和持续的资源投入，同时内部治理和合规管理至关重要。阿里在团购业务上的第一次学费，主要是由于内部腐败和战略摇摆导致的错失市场机遇。聚划算未能在实物团购领域建立长期竞争优势。

在阿里本地生活服务版图中，“口碑”曾是被寄予厚望的“到店业务王牌”，如今却在淘宝闪购与饿了么主导的新团购战役中悄然退居幕后。回顾口碑的发展历程，它是阿里在团购与到店服务领域“交学费”的重要一环。

2015年，阿里整合原“支付宝口碑”与“美团系”出身的“淘点点”，成立“口碑”平台，意图打造线上线下一体化的本地生活服务平台，与美团展开正面竞争。彼时，阿里投入重金，通过“支付即会员”、“码上游”等创新模式，一度在餐饮、休闲娱乐等高频消费场景中攻城略地，尤其在支付宝的强导流下，商户覆盖率快速提升。

然而，口碑的发展始终未能摆脱“流量依赖症”。其核心逻辑是“用支付场景反推消费决策”，但用户在支付宝完成支付后，往往缺乏主动“逛店”或“发现新店”的动力。与美团“搜索+推荐+评价”的主动消费路径相比，口碑的“被动触发”模式在用户心智和粘性上始终处于劣势。更关键的是，随着2018年阿里将饿了么纳入麾下，集团内部出现了“口碑”与“饿了么”双线作战的尴尬局面——前者主攻到店，后者兼顾到家与到店，资源分散、定位重叠，导致内耗严重。

2019年，阿里进行组织架构调整，将口碑与饿了么合并为“本地生活服务公司”，试图整合资源。但实际操作中，口碑逐渐被边缘化，其商户资源、运营团队和市场预算逐步向饿了么倾斜。到2023年前后，口碑APP的活跃度已大幅下滑，其品牌在C端用户中的认知度也日渐模糊，逐渐沦为一个“商户后台管理系统”和“支付宝内的一个服务入口”。

除了聚划算和口碑，淘菜菜是阿里在团购领域的另一次"学费"。

2021年，阿里推出社区团购品牌"淘菜菜"，试图在美团优选和多多买菜主导的市场中分一杯羹  。然而，2025年3月，淘菜菜宣布关停全国18个城市的次日达服务，上万名团长一夜失业  。这一决定距离其高调入场仅三年，曾宣称"投入不设上限"的阿里，为何突然砍掉这个万亿级赛道？数据显示，淘菜菜日均单量不足对手1/5，履约成本却高出30%；团长佣金缩水70%，优质团长被美团、拼多多挖角；用户留存率仅18%，补贴停止后订单暴跌  。

淘菜菜的失败暴露了阿里在本地化运营和下沉市场中的短板。阿里系无法接入微信生态，获客成本是拼多多的3倍  ；其预测模型误差率超35%，导致大量蔬菜烂在仓库  ；自提点因订单分散，配送成本比传统商超高40%  。这些运营效率问题使得阿里在社区团购这一高竞争、低利润的赛道中难以持续投入。

淘菜菜的学费表明，阿里在团购赛道上需要更精准的市场定位和更高效的运营模式。单纯依靠资本投入和流量优势难以在社区团购领域建立可持续的竞争力，阿里面临的挑战是如何将电商基因与本地生活服务深度融合，避免重蹈覆辙。

阿里团购决胜关键：生态协同与习惯破局

不难看出，阿里的优势在于其庞大的流量入口和成熟的电商生态。高德地图通过导航场景切入本地生活，用户从"找路线"自然过渡到"找店铺"，解决了传统本地生活服务中多APP切换的痛点  。支付宝的支付能力、淘宝的电商流量与饿了么的即时配送网络形成互补，极大地提升了整体流量效率和用户体验  。此外，阿里通过"烟火好店支持计划"发放超10亿元补贴，降低用户到店成本，提升商家曝光  。

然而，阿里也面临着挑战。最大的难题是改变用户习惯  ，美团在到店团购领域深耕已久，培养了众多忠实用户，在用户心中形成了稳固的消费习惯与品牌认知。阿里需要引导用户改变消费路径和选择偏好，这注定是一场艰难的持久战  。

从用户重叠度来看，淘宝与支付宝用户基数庞大，但与美团的用户重叠度较低。早期数据显示，淘宝用户与其他网站用户的重合比例最小，67.3%的用户只在淘宝购物。这种用户忠诚度既是优势也是挑战，意味着阿里需要将电商用户转化为本地生活用户，而非简单地依靠现有用户群体。

阿里在团购赛道上已经交了两次高昂的学费，从聚划算的腐败丑闻到淘菜菜的运营失败，每一次尝试都伴随着战略调整和资源重新分配。如今，淘宝闪购与饿了么联手重启到店团购业务，是阿里对本地生活巨大市场需求的回应，也是其构建"到家+到店"完整生态的重要一步。

团购业务的本质是以量换价，通过流量优势吸引商家入驻并提供消费者保障  。阿里此次尝试的优势在于其流量入口和资源整合能力，但劣势在于培养用户习惯需要时间。高德扫街榜基于真实用户行为数据生成榜单，避免了刷榜问题，但如何将流量转化为交易，仍需进一步验证。

在美团、抖音、京东等多方势力角逐的当下，团购市场已经从简单的流量争夺转向价值创造的综合竞争  。阿里能否凭借此次战略调整弥补过去的学费，还需要看其能否解决生态协同、用户体验和商家运营三大关键问题。如果阿里能够真正实现"到家+到店"的生态闭环，或许能够在本地生活服务市场中开辟新的增长曲线，为电商主业注入新的活力。

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